美郷パソコンサークル

‘トラブル解消’ カテゴリーのアーカイブ

次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした。
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM
オリジナル セットアップ CD-ROM から Windows セットアップを起動して、このファイルを修復できます
修復するには、最初の画面で’R'キーを押してください。

こんな画面が出て起動できない症状で相談を受けました。いろいろと解決策がホームページで紹介されているようですが、うまくいかない例もあるようです。Microsoftが提示している解決策もうまくいかないという情報も。そもそもオリジナルセットアップCD-ROMは普通ありませんので、knoppixを使用した方法を試しました。結果、うまく起動できるようになりました。

knoppixは緊急時にデータのバックアップなどに使用できるため、CD-ROMを作成しておくと良いと思います。

もうかなり前のことになりますが、所有していたIXY DIGITAL 200aを処分しようとオークションをチェックしていると、意外なほど高額で取引されていることに気づきました。調べてみると、リコールの対象となっており、修理用部品が無いため新しいIXYに交換しているということでした。早速、サポートに電話するとリコール対象なので、新しいものと交換させてほしいとの事。ウォータープルーフケースや純正のカメラケースなども所有していたため、まとめて送ると、IXY９００、ウォータープルーフケース、純正のカメラケースが送られてきました。

最近ではサークルで写真展をしていますが、会員の方で帯状に画像がおかしい症状が出ているようなので、機種を調べるとIXY500でした。こちらもリコール対象なので、早速、キャノンに連絡していただくことにしました。その後の顛末はまだ聞いていませんが、おそらく無償修理となっているでしょう。

最近はカメラの値段も下がり、ついつい買い替えを検討してしまうと思いますが、カメラの良し悪しは単純に画素数ではありませんので古いものも大事にしたいものです。

以前サークルでお世話になっていた方からの問い合わせでした。富士通の一体型のパソコンT90HNが動かなくなり、サポートに連絡すると電源ユニットの故障ではないかとのこと。最低44,000円の修理代がかかるため、電源ユニットを手前で交換できないかとの相談でした。

一体型となるとなかなか電源ユニットの単品が手に入らないし、分解もかなり困難なため、とりあえずネットで調べてみると、とても多くの方が同様の症状で困っているようでした。中には保障期間外でも無料修理できたという書き込みや、特定のコンデンサーを交換すればOKというような書き込みがありました。

とりあえず、再度サポートに連絡してもらい、故障時（バッチっといったらしい）の状況を説明し、焦げ臭いような気がするといってもらうと、無料で修理に伺うとの事になったようで、無事に修理をしてもらい再度使えるようになったようです。

今はリコールなどの情報も出ていませんが、場合によっては今回のように無償修理となる場合もあるようです。同様なことでお困りの方は参考までに。

私の職場で使用しているパソコン（NEC VY22S/RF-L）が昨年の夏頃、相次いで起動しなくなりました。ホームページを見てみると症状は違いますが、リコールがかかっていることを知り、電話をしてみるとあっさりと修理しますとの返事をいただきました。

パソコンの送料や梱包もお任せでの修理で、明細を見るとマザーボードが交換とありました。リコール情報では「一部のパソコンで本体と液晶ディスプレイ部を接続する配線が余裕の少ない状態で組み立てられたものが稀にあることが判明しました。」ということなのに、すっかりマザーボード交換と掃除までしていただいて、もちろん完全に治っていました。

それからしばらくして同様のリコール対象機種のパソコンで、調子が悪いから見てくれと近所の方から相談を受けましたが、家電量販店の修理保障期間中だったので、そちらで修理依頼をしてみようということになりました。見積は「マザーボード交換」で10万円以上（18万だったかな？）とのことでした。一応、修理代は家電量販店もちということでしたが、修理代の累計が購入時の価格を上回る場合は有償なので、これ以降の無償修理はできない場合があるとのこと。それでも治るならと修理をしてもらい、伝票には起動・動作確認もOKとなっており、喜んでいました。が、数日後にはやはり起動しないと、私のところへ相談にこられました。

メーカーに直接相談すれば、リコール対象ということで無償で修理してもらえたかもしれないのに、既に無償修理保障額の上限近くまで修理費がかかっており、これ以上の修理は無駄かなと思いましたが、症状を見てみるとHDDがだめになっているようでした。結局、HDDが原因なら、家電量販店の修理保障で治してもらえるのではないかと、相談者にはいいましたが、それまでの、店員さんの誠意のなさにご立腹だったので、結局私がHDDの交換をしてあげました。

その後もこのリコール対象機種でトラブル相談が他に数件ありましたが、直にメーカーへ連絡するようにアドバイスしています。リコール情報はこまめにチェックするべきのようです。

電源ボタンを押しても、黒い画面（カーソルの点滅有り）のまま起動しない。といった相談がありました。

原因はフロッピーディスクを入れっぱなしにしていたためでした。フロッピーディスクを抜いたら何事もなかったかのように起動しました。

このときふと思ったのですが、普段なら次のようなメッセージが出ると思っていましたが、そうではないときもあるのですね。
「Invalid system disk. Replace the disk, and then press any key」

最初はハードディスクでもおかしくなったのかと思いましたが、起動時に耳を澄ますとフロッピディスクドライブが「カチャカチャ」といっているのに気付き、挿しっぱなしに気づきました。

なんでもないトラブルでしたが、今頃はフロッピーディスクから起動させることは無いので、起動ドライブの優先順位を最初から変えておくといいのになぁと思いました。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスをご使用の方も多いと思いますが、電池がなくなりかけると誤作動を起こすことがあります。

今までにご相談を受けたものは、

1. マウスのカーソルがグルグルと回りっぱなしになる。
2. 夜中に突然パソコンの電源が入る。

といったものです。最初は電池のことなど考えていなかったので、原因が思いつかないのですが、１のときはマウスの電池を交換したらあっけなく治りました。２は昨日のことなので、今後の様子を見なければいけませんが、キーボード（電源ボタン付）購入したときから電池交換をしていないこと、電池に液漏れが生じていたことを考えると、電池交換を行ったことで治っていると思います。

パソコンが壊れてますとか、ウィルスがはいっているとか言って、買い替えや高額の修理が必要とおっしゃる電気屋さんだっているのでは？また、壊れたと思い込んで新品を買ってしまう人もいるのでは？

こんなトラブルもサークルでは解決できるように皆さんの困りごとに対応していきます。